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17.02.2016

ITIL® Practitioner

Sie kennen das ITIL® Framework – in der Theorie. Sie möchten aber mehr darüber erfahren, wie IT Service Management in der Praxis umgesetzt wird? Genau hier setzt der neue ITIL® Practitioner an. Ob Sie nun bereits ein ITIL® Foundation Zertifikat haben oder bereits einige ITIL Intermediate Seminare besucht haben: dieser Kurs ist anders. Wenn Sie in den bisherigen ITIL Seminaren das "Was" und das "Warum" gelernt haben, zeigen wir Ihnen im ITIL® Practitioner, das "Wie"  für die Umsetzung in der Praxis. Hier ein kurzes Informationsvideo zur Positionierung des ITIL Practioner Lehrgangs, welches die Kernpunkte und Vorteile dieses neuen Kurses erklärt.

Kursinhalt
In diesem Kurs lernen die Teilnehmer das ITIL® Framework in die Praxis umzusetzen. Sie lernen die Guidelines und die praktischen Methoden des Organisational Change Managements kennen. Ein Grossteil des Kurses werden praktischen Übungen mit den entsprechenden Tools einnehmen. Die Teilnehmer werden nach dem Kurs in der Lage sein, die passenden Methoden zu wählen und zu nutzen.
Weitere Informationen zum Kurs: glenfis.ch




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