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07.04.2017

Enterprise Cloud Management - eine echte Herausforderung

Die Beherrschung der Klaviatur des Enterprise-Cloud-Managements ist mehr als das Verwalten von gut ausgehandelter Verträge mit unterschiedlichen Providern. Im Tagesgeschäft bläst der Wind ungeahnt steif zurück. Die Änderungsdichte nimmt stark zu und der Abstimmungsbedarf geht ins Unermessliche. Störungen und Probleme werden auch nicht weniger, dafür ist deren Lösungs-Koordination mit den unterschiedlichen Providern eine Herkulesaufgabe. Die verschiedenen Monitore der Cloud-Anbieter ermöglichen kein einheitliches Bild. Ein Wassermelonen-Effekt: Aussen zeigt es gemäss SLA schön grün an – aber innen drinnen ist es tief rot. Auch der extern gehostete Service Desk, der Single Point of Contact kann keine Auskunft über irgendwelchen Status geben. Jeder Provider arbeitet auf eigene Art und lässt sich nicht einfach in den internen Unternehmens-Toolstandard integrieren.

Wer gedacht hat, dass er durch eine «Cloud only»-Strategie künftig keine Service Management Disziplinen mehr braucht, wird hart auf den Boden der Realität aufschlagen, Das Cloud-Management für Unternehmen muss zur strategischen Disziplin werden, die gezielt aufgebaut und beherrscht werden will. Um keine Überraschungen im produktiven Alltag zu erleben, gilt es diese gezielt bereits bei der Definition der Cloud-Strategie zu berücksichtigen. Bestandteil einer jeden Cloud-Sourcing Strategie muss daher der gezielte Aufbau eines neuen Betriebsmodells mit den jeweils notwendigen Capabilities sein.

Methodische Bausteine für ein solches Betriebsmodell bilden neben Service Management insbesondere das SIAM (Service Integration and Management) sowie für die Automation und Integration der Provider das Architekturmodell IT4IT.

Das künftige Betriebsmodell muss Basis einer jeden Ausschreibung und bei jeder Evaluation die Grundlage bilden. Sind die Provider einmal on Board, dann lässt sich nur schwer das Zusammenarbeitsmodell auf neue Governance-Grundlagen stellen. Sprechen Sie uns daher rechtzeitig an und vereinbaren Sie mit unserem Experten, Ralf Winter einen ersten Besprechungstermin. Er zeigt Ihnen den Weg in die erfolgreiche Cloud-Nutzungsstrategie auf.
Glenfis AG auf Cloud-Finder Schweiz


von:  Martin Andenmatten - Glenfis AG


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