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01.07.2016

Cloud 2.0: Praktische Lösungen für die Unterstützung im Geschäftsalltag

Balz Hug, CleverBridge AG

Alles begann mit meiner Frage, was dieses Unternehmen mit den 3 roten Buchstaben auf schwarzem Hintergrund eigentlich herstellt. Ich fand im Dialog heraus, dass die LED Technik nicht nur einfach stromsparendes Licht liefert, sondern mit entsprechendem Wissen komplett neue Lichtlösungen für Bad, Küche und ganze Hoteleinrichtungen ermöglicht. Hochprofessionelle Produkte, permanente Innovation und eine maximale Anpassungsfähigkeit an die Bedürfnisse des Kunden sind strategisch wichtige Eckpfeiler für den Erfolg dieses Unternehmens. Wie soll Cloud hier helfen?

Aus dem ersten Dialog habe ich festgestellt, dass einige Aufgaben nicht optimal oder nur aufwändig gelöst sind. Neuigkeiten gelangen nicht oder nur teilweise zu den Kunden. Heute hilft ein professioneller Newsletter als Marketinginstrument: Sind Produkt- oder Unternehmensneuigkeiten vorhanden, verteilt das Unternehmen diese mittels personalisierter E-Mail an jeden einzelnen Kundenkontakt.

Bisher erreichte das Unternehmen ihre Kunden ausschliesslich mittels Papier und E-Mail. Schnell wurde erkannt, dass das Web einen schnelleren und kostengünstigeren Weg bietet, die Kunden zu informieren. Deshalb fiel der Entscheid, sämtliche Produktbilder für Web und Papier neu zu gestalten. Zusammen mit einer zeitgemässen Website ist der Kunden heute in der Lage, sich selbständig zu bedienen und kann die aktuellen Produktdaten jederzeit selber einsehen.

Möchte ein Kunde die LED-Leuchten beschaffen, benötigt er vollständige Produktdaten um kalkulieren zu können. Im Markt sind mehrere Kalkulationsprogramme erhältlich und die individuelle Excel-basierte Aufbereitung der Daten für jedes einzelne dieser Programm war zeitintensiv. Heute löst eine individuelle App als Produktinformationsmanagement (PIM) diese Aufgabe: Sie führt sämtliche Produkte und automatisiert die Produktdatenverteilung wunschgemäss.

Heute bieten die LED-Leuchten fast unendlich viele Lösungsmöglichkeiten für verschiedene Lichtanwendungen. Die dafür notwendige Produktberatung wird immer zeitintensiver. Ist die individuelle Lösung erarbeitet, muss diese mit den passenden Produkten konfiguriert werden. Wo bisher Papier, Bleistift und Telefon diese Aufgabe unterstützten, hilft heute der vollautomatische Lichtkonfigurator: Der Benutzer kann jederzeit ein Angebot oder gleich eine Bestellung für seine individuelle Lösung erstellen. Der Lichtkonfigurator lässt nur gültige Produktkombinationen zu und sendet zum Abschluss automatisiert die Zusammenfassung als Bestätigung per E-Mail.

Cloud 2.0 Anwendungen sind im Vergleich zu den klassischen Anwendungen wie CRM in wesentlich kürzerer Zeit produktiv nutzbar. Die Zeit, eine konkrete Aufgabe zu bearbeiten, wird immer knapper. Cloud 2.0 hilft Ihnen, dieser Knappheit mit höherer Automatisierung zu begegnen. Sämtliche Anwendungen sind mobil einsetzbar und helfen, tote Zeiten während Transfers für die Abarbeitung von Aufgaben zu nutzen.
Die Lösungsmöglichkeiten fokussieren sich auf die verbesserte Zusammenarbeit in Vertrieb, Marketing und Service für eine direktere und engere Zusammenarbeit mit den Kunden. Die Erstellungskosten sind um Faktoren kleiner im Vergleich zur bisherigen Bereitstellung. Wichtig bleibt die Expertise eines erfahrenen Beraters, welche die aktuellen Herausforderungen korrekt analysieren, richtig einschätzen und ausgerichtet auf die Unternehmensziele geeignete Lösungen bereitstellen kann. Cloud 2.0 startet deshalb bei der Strategie und den Unternehmenszielen. Dank ausgereifter Technologie sind Lösungen in wesentlich kürzere Zeit und mit kleineren Budget umsetzbar.


Balz Hug, CleverBridge AG


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